شروط الخدمة

شروط وأحكام الشراء

1. من نحن
Petsforyou هو المتجر الإلكتروني لـMaría Luz Mozo Weisz، وهي تعمل لحسابها الخاص، وعنوانها Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora)، إسبانيا. البريد الإلكتروني: contacto@petsforyou.es. الهاتف: ‎+34 646 62 45 42. باقي بيانات صاحبة المتجر موجودة في الإشعار القانوني.
تنطبق هذه الشروط على المشتريات من www.petsforyou.es.

2. كيف تشتري
- اختر المنتج والخيار (المقاس واللون…) وأضفه إلى السلة.
- في السلة وفي صفحة الدفع يمكنك مراجعة المنتجات والكميات وبياناتك وتصحيحها قبل الدفع.
- بالضغط على زر الدفع تؤكد الطلب مع التزام بالدفع.
- نرسل إليك بالبريد الإلكتروني تأكيد الطلب بكل تفاصيله. احتفظ به: إنه نسختك من العقد. وتجده أيضًا في حسابك (account.petsforyou.es).
إذا تعذّر توفير منتج، نُبلغك ونردّ إليك المال خلال 14 يومًا كحد أقصى.

3. الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بعملة كل بلد. وتظهر تكلفة الشحن، إن وُجدت، قبل الدفع.
يمكنك الدفع بالوسائل التي تظهر في صفحة الدفع. وإذا احتجت إلى فاتورة، اطلبها على contacto@petsforyou.es.

4. الشحن والتسليم
تظهر مدة التسليم في السلة قبل الدفع. تُشحن المنتجات من مستودع كل مورّد، لذلك قد يصل الطلب في عدة طرود دون تكلفة إضافية. وإذا لم نحدّد مدة، نسلّم خلال 30 يومًا كحد أقصى.
نتحمّل مسؤولية الطلب حتى تستلمه. وإذا تأخر، يمكنك منحنا مهلة إضافية، وإن لم يصل خلالها يمكنك إلغاؤه مع استرداد كامل. مزيد من التفاصيل في سياسة الشحن.

5. العدول والإرجاع
لديك 14 يومًا تقويميًا من الاستلام لإرجاع المنتج دون إبداء أسباب. طريقة ذلك والتكاليف والاسترداد: في سياسة الإرجاع.

6. الضمان
جميع المنتجات مشمولة بالضمان القانوني لمدة 3 سنوات من التسليم، وفقًا للمرسوم التشريعي الإسباني 1/2007 (القانون العام لحماية المستهلكين والمستخدمين).

7. الشكاوى وحل النزاعات
راسلنا على contacto@petsforyou.es مع رقم طلبك. سنرد عليك خلال شهر كحد أقصى.
لسنا منضمين حاليًا إلى أي جهة لتسوية النزاعات البديلة. وإذا لم نتوصل إلى اتفاق، يمكنك اللجوء إلى جهات حماية المستهلك أو إلى المحاكم.

8. استخدام المتجر
النصوص والصور ومقاطع الفيديو في المتجر ملك لـPetsforyou أو لمورّديها، ولا يجوز نسخها دون إذن. يجب أن تكون التقييمات التي تنشرها حقيقية ومحترمة؛ ويحق لنا حذف ما لا يلتزم بذلك.

9. Shopify
يعمل Petsforyou بتقنية Shopify التي تتيح لنا تقديم المتجر لك. أي شراء تقوم به هنا يتم مباشرة مع Petsforyou. ولا تتحمّل Shopify أي مسؤولية عن أي جانب من جوانب البيع بينك وبين Petsforyou.

10. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني. وإذا كنت مستهلكًا، تحتفظ بالحقوق التي يمنحك إياها قانون بلد إقامتك.

11. التغييرات
يحق لنا تحديث هذه الشروط. وتُطبَّق على كل عملية شراء الشروط السارية وقت إجرائها.

آخر تحديث: 11 نوفمبر 2026.